FAQ

Frequently Asked Questions.

mail-connect TEAM (Zimbra)

Ja, dies ist einer der zentralen Vorteile useres Produktes mail-connect TEAM. Jeder Benutzer kann bestimmte Postfächer freigeben, welche auf diese Weise von anderen Teammitgliedern eingesehen werden können. Dies gilt ebenfalls für die Bereitstellung von Adressen, Kalendereinträgen, Aufgaben, Notizen und Dokumenten. Überzeugen Sie sich selbst - wir stellen Ihnen gerne kostenlos und unverbindlich 30 Tage gültige Testaccounts zur Verfügung.
Zimbra ist kompatibel mit Standart POP/IMAP Clients für Windows, Apple, LinuxOutlook, Apple Mail und Thunderbird. Die Schnittstellen Z-Push Active Synch und CardDav/CalDAV/iCal sind integriert. Das bedeutet für Sie: mit den meisten Smartphones und Tablets ist Ihr Postfach kompatibel (iOS, Android, Windows).
Zimbra stellt Templates zur Verfügung, die sofort benutzt werden können. Des Weiteren kann Ihr eigenes Logo in Zimbra eingebunden werden, um Zimbra auch optisch an Ihr Unternehmen anzupassen. Das Logo wird im Webclient und auf der Loginpage angezeigt und bspw. zu Ihrer Homepage verlinkt. Gerne integrieren wir gegen einen Aufpreis Ihr Logo für Sie.
Grundsätzlich kann Outlook 2010 oder eine frühere Version verwendet werden, jedoch werden nur ab Outlook 2013 die Gruppenfunktionen wie freigegebene Kalender und Kontakte sowie Aufgaben unterstützt. Hintergrund: erst ab Outlook 2013 ist die Einbindung eines ActiveSync© Mailservices möglich. Outlook 2010 und früher stellt die Verbindung zum Exchange Server über das sogenannte MAPI bzw. RPC over HTTPS Protokoll her. Dies wird vom Z-Push Connector nicht unterstützt. Wie können nun E-Mail-Accounts in Outlook 2010 oder einer früheren Version eingebunden werden? Die Einbindung der Accounts erfolgt über ein "normales" IMAP/POP3 Postfach. E-Mails können hierüber wie gewohnt versendet und empfangen werden.
Wenn 90% des zur Verfügung stehenden Speicherplatzes belegt sind, erfolgt eine automatische E-Mail-Benachrichtigung. Sie können Ihre wichtigsten Daten lokal speichern und archivieren und dann auf dem Server löschen. Ist mehr Speicher notwendig kann dieser auch kurzzeitig von uns aufgestockt werden. Falls Sie bei der Archivierung Hilfe benötigen - ist Ihnen unser Support natürlich sehr gerne behilflich. Managed Service Preise: EUR 16,00 pauschal pro Vorgang + Konto.

mail-connect PRO

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Loggen Sie sich dafür zunächst, mit den Zugangsdaten die Sie von uns erhalten haben, in das all-connect Kunden-Portal https://portal.all-connect.net ein. Im Anschluss wählen Sie die gewünschte E-Mail-Adresse aus. Klicken Sie jetzt auf den Reiter "Autoreply". Unter "Status" können Sie zwischen "zeitgesteuert aktiv", "permanent aktiv" und "inaktiv" wählen. Bei "permanent aktiv" müssen Sie selbst daran denken, die Abwesenheitsnotiz wieder auf inaktiv zu setzen. Wählen Sie dagegen "zeitgesteuert aktiv" - so können Sie direkt den Zeitraum hinterlegen indem die Abwesenheitsnotiz verschickt werden soll. In dem Feld "Auto-Reply" können Sie Ihre gewünschte Nachricht hinterlegen.
Loggen Sie sich dafür zunächst, mit den Zugangsdaten die Sie von uns erhalten haben, in das all-connect Kunden-Portal https://portal.all-connect.net ein. Im Anschluss wählen Sie die gewünschte E-Mail-Adresse aus und gehen auf "E-Mail-Postfächer Verwaltung". Wählen Sie den Reiter "Weiterleiten an" aus. Setzen Sie den Haken bei "Weiterleiten" und tragen Sie unten im Feld "Weiterleiten an" die E-Mail-Adresse ein, an die weitergeleitet werden soll. Sie können hier bis zu 50 E-Mail-Adressen eintragen. Diese müssen immer mit einem Komma getrennt werden. Detailiertere Infos zu Weiterleitungen finden Sie auf unserer hilfe.all-connect.net-Seite.
Generell helfen wir Ihnen natürlich immer gerne persönlich weiter. Zusätzlich ist unser Kunden-Portal mit vielen Anmerkungen ausgestattet. Hier werden Ihnen Buttons und Einstellungen erläutert. Außerdem finden Sie auf unserer hilfe.all-connect.net-Seite ebenfalls bereits einen groben Überblick.

Allgemeines

Die Größe einer einzelnen E-Mail darf maximal 100 MB (E-Mail inklusive Anhänge) betragen. Dies ist eine fest eingestellte Größe und kann nicht verändert werden.
Wenn 90% des zur Verfügung stehenden Speicherplatzes belegt sind, erfolgt eine automatische E-Mail-Benachrichtigung. Sie können Ihre wichtigsten Daten lokal speichern und archivieren und dann auf dem Server löschen. Ist mehr Speicher notwendig kann dieser auch kurzzeitig von uns aufgestockt werden. Falls Sie bei der Archivierung Hilfe benötigen - ist Ihnen unser Support natürlich sehr gerne behilflich. Managed Service Preise: EUR 16,00 pauschal pro Vorgang + Konto.
Es gibt zwei Möglichkeiten E-Mails von Ihrem E-Mail-Konto abzurufen: POP oder IMAP. Um die richtige Wahl zu treffen, müssen Sie die wesentlichen Unterschiede kennen: Mit POP3 "holen" Sie Ihre E-Mails vom Server ab - diese werden auf dem Mailserver dann gelöscht. Mit IMAP greifen Sie auf Ihre E-Mails auf dem Mailserver zu - diese bleiben dort gespeichert.
In vielen Fällen ist IMAP die richtige Wahl. Damit können Sie Nachrichten auf bzw. von mehreren Geräten empfangen und versenden - Sie müssen dazu lediglich immer mit dem Internet verbunden sein (Flatrate!). Besondere Vorteile bietet IMAP auch im Team - so kann jeder im Team sehen, welche E-Mails neu (und unbeantwortet sind) und welche E-Mails schon erledigt sind (inkl. Anzeige gesendeter E-Mails). Für vertrauliche E-Mail Konten empfehlen wir ein geschlossenes Setup. Auf einem entsprechend geschützten einzelnen PC können Sie dann mit POP3 Ihre E-Mails vom Server abrufen (und automatisch löschen lassen). Empfangene und gesendete Mails bleiben dann nur an einem Ort, nämlich auf Ihrem geschützten Computer gespeichert.
Sie können jederzeit unseren "Managed Service" in Anspruch nehmen. Pro Postfach und Konto kostet Sie der Umzug Ihrer E-Mails, je nach bei uns gewähltem E-Mail-Produkt, zwischen 9 und 16 Euro. Um Ihre E-Mails umziehen zu können, benötigen wir Ihre alten Zugangsdaten. Alles weitere zum Thema Umzug besprechen wir dann natürlich noch individuell mit Ihnen.
Nutzen Sie den Router Speedport W 724V, Speedport Hybrid oder Speedport Entry 2 der Telekom? Diese Router billigen das versenden von E-Mails nur über "erlaubte" E-Mail-Server, welche in der Standardkonfiguration durch die Telekom als sicher gekennzeichnet wurden. Um diese Einschränkung aufzuheben, gehen Sie bitte folgendermaßen vor: 1.) Loggen Sie sich in Ihren Speedport ein (http://speedport.ip) 2.) Wählen Sie den Menüpunkt "Internet" an 3.) Klicken Sie links auf "Liste der sicheren E-Mail-Server" 4.) Entfernen Sie das Häkchen bei "Liste der sicheren E-Mail-Server verwenden". Anschließend ist der Versand von E-Mails möglich.